ProjectO
Consultoría UX/UI + Soft
Viviendas Roca
Diseñamos la experiencia digital de Viviendas Roca para que los usuarios puedan personalizar y solicitar cotizaciones de forma ágil e intuitiva.
Intro
Viviendas Roca, una empresa dedicada a la construcción y venta de viviendas personalizadas, nos encargó el desarrollo de una plataforma web que permitiera digitalizar el proceso de cotización y reserva para sus clientes. El objetivo fue diseñar un sistema sencillo e intuitivo, que guiara al usuario desde la elección del modelo de casa hasta la solicitud y seguimiento de su cotización, sin necesidad de complejas herramientas de CRM en esta primera etapa.
El Desafío
Digitalizar el flujo de cotizaciones
Actualmente, las cotizaciones en Viviendas Roca se gestionan manualmente en planillas. Era necesario un sistema que centralice cada solicitud, mejore la trazabilidad y reduzca errores.
Facilitar la experiencia del usuario
Los interesados debían poder seleccionar un modelo de vivienda, personalizarlo (terminaciones, ubicación, metraje) y enviar sus datos de contacto en pocos pasos.
Enfocar el diseño en mobile-first, ya que gran parte del público navega desde el celular.
Entregar un panel administrativo ágil
El equipo interno de Viviendas Roca necesitaba un panel ligero para ver, filtrar y actualizar el estado de cada cotización—sin sobrecargarlo con funcionalidades de CRM completas.
Automatizar notificaciones básicas
Enviar correos electrónicos automáticos al cliente cuando su cotización cambiara de estado (por ejemplo: “En proceso de validación”, “Cotización aprobada”, “Requiere mayor información”).
Garantizar escalabilidad futura
Armar una arquitectura que, si bien arrancaba como MVP, permitiera en fases posteriores integrar pagos online, módulos de CRM más avanzados y estadísticas detalladas sin rehacer la base.
Resultado Final
Realizamos un proceso integral de investigación, consultoría y diseño UX/UI para digitalizar el flujo de cotizaciones de Viviendas Roca. A través de talleres con el equipo interno y entrevistas a potenciales compradores, mapeamos los puntos de dolor actuales y definimos las necesidades funcionales. Con estos insumos, creamos un prototipo de alta fidelidad para web y mobile que guía al usuario desde la selección del modelo de vivienda hasta la solicitud de cotización, asegurando una experiencia intuitiva y eficiente antes de cualquier fase de desarrollo.
Puntos clave de la solución
Investigación y consultoría inicial:
Entrevistas con el equipo comercial y visitas a obras para comprender el proceso manual de cotización.
Benchmarking de plataformas inmobiliarias para identificar buenas prácticas y brechas de mercado.
Definición de requerimientos y personas:
Workshops colaborativos para recopilar necesidades del negocio (tipos de vivienda, opciones de personalización, etapas del flujo de venta).
Creación de perfiles de usuarios (buyer personas) según motivaciones y contexto de quienes buscan su primera o segunda vivienda.
Mapeo de flujos y arquitectura de información:
Documento de recorrido de usuario (user journey) desde la navegación inicial hasta el envío de la cotización.
Estructuración de contenidos y secciones necesarias (listado de modelos, página de detalles, formulario de cotización, área interna).
Diseño UX/UI:
Wireframes de baja fidelidad que representan pantallas clave tanto en desktop como en mobile.
Prototipo visual de alta fidelidad con paleta de tonos tierra y acentos verdes, tipografía legible y CTAs bien visibles.
Adaptación mobile-first para garantizar carga rápida y usabilidad en dispositivos móviles.
Validación con usuarios:
Pruebas de usabilidad con un grupo representativo de usuarios finales para ajustar textos, formularios y navegación.
Feedback iterativo para optimizar la claridad de mensajes de estado y la disposición de los campos en el formulario de cotización.
Entregables finales:
Documento de especificaciones funcionales y de alcance (MVP de cotizaciones).
Prototipo interactivo en Figma listo para pasar a la etapa de desarrollo.
Guía de estilo UX/UI con componentes reutilizables y recomendaciones de interacción.
Con esta metodología, Viviendas Roca cuenta con una base sólida de definición y diseño que asegura que, cuando se inicie el desarrollo, la experiencia de usuario ya esté validada y alineada a los objetivos del negocio.
